편집 정책·정보 검수 기준
좋은 정책 정보는 길기만 한 글이 아니라, 이용자가 무엇을 먼저 확인해야 하는지 알려주는 글입니다. 민원82는 글마다 대상, 창구, 조건, 예외, 문의 문장을 확인합니다.
검수할 때 반드시 보는 항목
| 대상 | 누가 신청하거나 확인할 수 있는지, 제외되는 경우는 무엇인지 구분합니다. |
|---|---|
| 공식 창구 | 정부24, 복지로, 고용24, 홈택스, 기관 사이트 등 실제 확인 위치를 연결합니다. |
| 준비서류 | 증명서 이름, 표시 항목, 발급 시점, 제출처 요구사항을 분리합니다. |
| 변동 가능성 | 금리, 한도, 접수 기간, 예산 소진, 지자체 공고 차이를 별도로 표시합니다. |
| 다음 행동 | 신청 전 무엇을 먼저 확인하고 어디에 문의해야 하는지 문장으로 제시합니다. |
본문 구조 기준
정책 글은 처음부터 배경 설명만 길게 쓰면 이용자가 금방 이탈합니다. 그래서 글 앞부분에는 핵심 판단 기준을 두고, 본문에서는 왜 그런 기준이 필요한지 풀어 설명합니다. 복지 글은 소득·재산·가구원, 대출 글은 보증·심사·상환 부담, 소상공인 글은 업종·업력·매출·세금 체납, 민원서류 글은 제출처 요구사항을 중심으로 구성합니다.
비교가 필요한 글은 대상, 신청 창구, 심사 기준, 먼저 볼 순서를 표로 정리합니다. 단순히 “확인하세요”라고 쓰지 않고, 어떤 자료를 어디에서 어떻게 확인하는지 문장으로 풀어 쓰는 것을 원칙으로 합니다.
수정이 필요한 경우
부족한 글을 다시 손보는 기준
작성된 글이라도 이용자가 이해하기 어렵거나 너무 짧게 느껴질 수 있으면 다시 보강합니다. 특히 “확인해야 합니다”, “비교해야 합니다”처럼 추상적인 표현만 있는 문장은 구체적인 자료명과 확인 순서로 바꿉니다. 예를 들어 소득을 확인하라는 문장만 두지 않고, 근로소득은 원천징수영수증이나 소득금액증명, 사업소득은 종합소득 신고자료나 부가세 자료와 함께 보아야 한다는 식으로 풀어 씁니다.
또한 글 앞부분에 핵심 판단 기준이 없는 글, 내부 링크가 약한 글, 공식 출처가 부족한 글, 모바일에서 표가 답답한 글은 우선 보강 대상으로 봅니다.
자주 묻는 질문
본문에 없는 내용을 FAQ에 넣나요?
넣지 않습니다. 구조화 데이터의 질문과 답변은 본문에서 실제로 설명한 내용과 맞추는 것을 원칙으로 합니다.
금리와 한도는 항상 최신인가요?
변동 가능성이 큰 정보는 신청 전 공식 화면 재확인이 필요합니다. 글은 확인 방향을 돕는 용도입니다.
광고와 편집 내용의 분리
광고 노출, 광고 클릭, 광고 단가는 글의 주제 선정, 결론, 내부링크 순서에 영향을 주지 않습니다. 정책 정보는 공식 출처와 이용자가 실제로 판단하는 데 필요한 조건을 기준으로 작성합니다.
대가가 있는 제휴·협찬 콘텐츠가 게시되는 경우에는 본문 앞부분에서 관계를 명확하게 표시합니다. 자세한 기준은 광고 안내에서 확인할 수 있습니다.