개인정보처리방침
민원82는 사이트 운영과 문의 확인에 필요한 범위에서만 정보를 처리합니다. 민감한 개인 서류나 인증 정보는 요구하지 않으며, 이용자는 광고 쿠키 설정을 직접 관리할 수 있습니다.
처리할 수 있는 정보
| 문의 양식 | 이름 또는 닉네임, 이메일, 문의 내용, 관련 페이지 주소 |
|---|---|
| 접속 기록 | IP 주소, 브라우저 정보, 접속 시각, 보안·오류 확인 기록 |
| 쿠키 | 사이트 이용 통계, 광고 표시, 보안 확인을 위한 쿠키가 사용될 수 있습니다. |
| 영상 삽입 | 유튜브 영상이 삽입된 페이지에서는 유튜브 또는 구글의 정책에 따라 쿠키가 처리될 수 있습니다. |
구글(Google) 애드센스와 광고 쿠키
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문의 양식이 처리되는 방식
| 처리 책임 | 민원82 편집팀 |
|---|---|
| 전송 | 입력한 내용은 사이트 관리자 이메일로 전송되며, 공개 게시물이나 회원 정보로 등록되지 않습니다. |
| 스팸 방지 | 반복 제출을 막기 위해 접속 IP를 바탕으로 만든 제한 값이 약 5분 동안 임시 저장될 수 있습니다. |
| 외부 서비스 | 호스팅·메일 전송, Google 광고, YouTube 삽입 기능에서는 각 서비스의 보안·개인정보 기준이 함께 적용될 수 있습니다. |
| 권리 요청 | 열람·정정·삭제가 필요하면 문의 양식에서 관련 페이지와 요청 내용을 보내면 됩니다. |
보관과 삭제
문의 메일은 답변, 오류 확인, 같은 문의의 반복 여부 확인을 위해 처리 완료 후 최대 1년까지 보관할 수 있으며, 목적이 끝나면 삭제하는 것을 원칙으로 합니다. 법령상 보존 의무가 생기는 경우에는 해당 기간을 따릅니다.
이용자가 삭제를 요청하거나 불필요한 개인정보가 포함된 사실을 확인하면, 보관 의무가 없는 범위에서 삭제 또는 비식별 처리를 진행합니다. 호스팅 보안 로그는 서비스 제공자의 보관 정책에 따라 별도로 관리될 수 있습니다.
민원82는 주민등록번호, 계좌번호, 인증번호, 비밀번호, 금융 심사자료 같은 민감 정보를 요구하지 않습니다. 실수로 입력한 경우 문의 페이지를 통해 삭제 요청을 보내주세요.
개인정보를 적게 받는 이유
민원82는 신청 대행이나 개인 심사를 하지 않으므로 주민등록번호, 계좌번호, 인증번호, 원본 서류 같은 민감한 정보가 필요하지 않습니다. 문의 내용만으로 사이트 오류나 문장 수정 여부를 확인할 수 있는 경우가 대부분입니다. 따라서 문의 양식에는 문제 설명과 답변 받을 이메일 정도만 선택적으로 입력하도록 구성했습니다.
만약 이용자가 실수로 민감한 정보를 입력했다면, 삭제 요청을 보낼 수 있습니다. 민원82는 문의 확인에 필요한 범위를 넘어 개인정보를 활용하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
또한 광고와 영상 삽입처럼 외부 서비스가 작동하는 영역은 해당 서비스의 정책이 함께 적용될 수 있습니다. 이용자는 브라우저 쿠키 설정, 구글 광고 설정, 유튜브 개인정보 설정을 통해 일부 이용 방식을 조정할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
민감한 개인정보를 보내도 되나요?
보내지 마세요. 민원82는 주민등록번호, 계좌번호, 인증번호, 비밀번호, 원본 서류를 요구하지 않습니다.
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